Última actualización: 27 de julio de 2026

AVISO DE PRIVACIDAD

DOZO SHOP

Avenida Eugenio Garza Sada 3680, Local 3-3, Colonia Villa de los Pinos, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64770

DOZO SHOP, operado por la persona física de la marca Dozo Shop, con domicilio en Avenida Eugenio Garza Sada 3680, Local 3-3, Colonia Villa de los Pinos, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64770, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

El presente Aviso de Privacidad aplica a la información recopilada a través de:

·         Nuestro sitio web.

·         Nuestra tienda en línea.

·         Nuestras redes sociales oficiales.

·         Aplicaciones móviles o plataformas digitales que en el futuro opere Dozo Shop.

·         Formularios físicos o electrónicos.

·         Eventos, torneos, ligas, convenciones, actividades promocionales y transmisiones en vivo organizadas por Dozo Shop.

Podremos recabar los siguientes datos personales:

·         Nombre completo.

·         Domicilio.

·         Número telefónico.

·         Correo electrónico.

·         Nombre de usuario.

·         Fotografía de perfil.

·         Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

·         Constancia de Situación Fiscal.

·         Datos de facturación.

·         Información de pago necesaria para procesar operaciones comerciales.

·         Identificación oficial cuando sea necesaria para validar identidad o realizar determinados trámites.

·         Información relacionada con compras, pedidos, preventas, apartados, membresías, torneos, eventos y programas de lealtad.

2.1 Datos recopilados automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web o plataformas digitales, podremos recopilar:

·         Dirección IP.

·         Tipo de navegador.

·         Sistema operativo.

·         Identificadores de dispositivo.

·         Historial de navegación dentro de nuestras plataformas.

·         Productos visualizados.

·         Carrito de compras.

·         Lista de deseos.

·         Preferencias de compra.

·         Historial de pedidos.

·         Información relacionada con participación en eventos y torneos.

Sus datos personales serán utilizados para:

1.    Procesar, administrar y entregar los productos adquiridos.

2.    Gestionar preventas, apartados, pedidos especiales y órdenes de compra.

3.    Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.

4.    Verificar identidad cuando resulte necesario.

5.    Procesar pagos, devoluciones y reembolsos.

6.    Administrar programas de membresía, recompensas o beneficios.

7.    Gestionar registros a torneos, ligas, eventos y actividades organizadas por Dozo Shop.

8.    Dar seguimiento a solicitudes de servicio al cliente.

9.    Atender garantías, aclaraciones o reclamaciones.

10.  Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para:

·         Enviarle promociones, descuentos y campañas publicitarias.

·         Informarle sobre nuevos productos, lanzamientos y preventas.

·         Invitarle a torneos, eventos y actividades especiales.

·         Solicitar evaluaciones de servicio y encuestas de satisfacción.

·         Enviarle comunicaciones relacionadas con la comunidad de juegos de cartas coleccionables (TCG).

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a la dirección de contacto que se indique en nuestro sitio web.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los productos o servicios solicitados.

Al participar en eventos, torneos, transmisiones en vivo o breaks de productos sellados organizados por Dozo Shop, usted reconoce y acepta que:

·         Su nombre de usuario, nombre de pila o alias podrá ser mostrado durante la transmisión.

·         Las transmisiones podrán ser grabadas, almacenadas y publicadas posteriormente en plataformas digitales y redes sociales.

·         Los resultados de aperturas, sorteos, asignaciones de productos y demás dinámicas podrán hacerse públicos para fines de transparencia y seguridad.

·         Dozo Shop podrá utilizar fotografías, videos o capturas relacionadas con dichos eventos para fines promocionales, informativos y de difusión comercial, salvo que el participante solicite expresamente lo contrario cuando sea legalmente procedente.

·         Las bases, términos y condiciones de los Breaks se sujetarán a los términos y condiciones publicados por Dozo Shop a través de sus medios oficiales (página web, Instagram o WhatsApp); en caso de no ser publicados se sujetarán a los términos y condiciones publicados en la página web de Dozo Shop.

Utilizamos tecnologías de rastreo y herramientas de análisis, incluyendo:

·         Google Analytics.

·         Google Tag Manager.

·         Meta Pixel.

·         TikTok Pixel.

·         Herramientas equivalentes de análisis y publicidad digital.

Estas herramientas pueden recopilar información como:

·         Dirección IP.

·         Información del dispositivo.

·         Navegador utilizado.

·         Fecha y hora de navegación.

·         Páginas visitadas.

·         Interacciones con anuncios.

·         Preferencias de navegación.

La información se utiliza para mejorar nuestros servicios, personalizar la experiencia de compra y optimizar campañas publicitarias.

Para procesar pagos utilizamos proveedores especializados, incluyendo:

·         Wix Payments.

·         Stripe.

·         PayPal.

·         Mercado Pago.

·         Otros procesadores autorizados que puedan incorporarse en el futuro.

Los datos financieros sensibles son procesados directamente por dichos proveedores bajo sus propios avisos de privacidad y estándares de seguridad.

Dozo Shop no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad.

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

·         Empresas de mensajería y logística.

·         Proveedores de servicios de pago.

·         Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

·         Proveedores tecnológicos que apoyen la operación de nuestras plataformas.

En todos los casos se procurará que dichos terceros mantengan medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Usted tiene derecho a:

·         Acceder a sus datos personales.

·         Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.

·         Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.

·         Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico de contacto publicado en nuestro sitio web, mismo que es contacto@dozoshop.com.mx.

Usted podrá:

·         Solicitar la suspensión del envío de comunicaciones promocionales.

·         Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO.

·         Revocar, cuando proceda, el consentimiento otorgado para determinados tratamientos de datos personales.

Dozo Shop implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Dozo Shop se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender reformas legales, cambios en nuestras prácticas comerciales o mejoras en nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web oficial y surtirán efectos desde su publicación.

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el ejercicio de derechos ARCO, el titular podrá contactar a Dozo Shop a través de los medios de contacto publicados en el sitio web oficial o mediante el correo electrónico siguiente: contacto@dozoshop.com.mx.